退款政策

一、总则

本服务的积分包为数字商品,一次性买断、即时到账。支付由我们的登记商户(Merchant of Record)Paddle.com 处理;退款申请会由 Paddle 与我们共同处理,退款将原路退回至你的付款方式。

二、退款条件

• 未使用积分:购买后 14 天内,若积分包内积分尚未使用,可申请全额退款。
• 已部分使用:已消耗部分对应的金额不予退还,未使用部分可按比例协商退还。
• 无法退款:已消耗完的积分包;因违规使用账户而被封禁的情形。
• 生成失败保障:生成失败时积分会自动退回账户,无需申请退款。

三、如何申请

• 通过 Paddle 收据/邮件中的「获取帮助 / Support」入口申请(最快);或
• 发送邮件至 billing@carmotif.com,注明订单号(Paddle 收据中的订单号)与注册邮箱。

我们通常在 3 个工作日内回复;退款获批后,一般 5–10 个工作日内原路退回(取决于发卡行)。

四、其他

订阅类商品(如有)可在下一计费周期前随时取消,取消后不再扣费。本政策与 服务条款 配套适用;如有冲突以服务条款为准。

五、联系方式

退款与账单事务:billing@carmotif.com

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